Nuestra Especialidad

Realizamos evaluaciones, búsqueda de opciones, diseño e implementación de sistemas informáticos para manejo de información y de la gestión institucional, con miras a optimizar la eficiencia de la alta gerencia, proveyéndole de información oportuna, que facilite la toma de decisiones.
 
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Adminitración de Servicios en Tecnología (IT Service Management) PDF Imprimir E-Mail
Si esta pensando alinear su organizacion con la ultima tecnologia, mejorar la calidad del servicio tecnologico, disponer de aplicaciones criticas para su empresa, anadir valor y al mismo tiempo estar conforme a las regulaciones o estar preparado para el crecimiento de su empresa, ha llegado usted al sitio correcto. Nuestros servicios de Manejo de Servicios Tecnologicos ( ITSM, por sus siglas en Ingles) le ayudara a resolver estos retos.

 

Le ofrecemos asesoria en los siguientes procesos de Manejo de Servicios Tecnologicos (ITSM):

 

-         Manejo de Eventos

-         Manejo de Solicitudes ( Request Management )

-         Manejo de Catalogo de Servicios

-         Manejo de Incidentes

-         Manejo de Problemas

-         Manejo de Conocimientos

-         Manejo de Cambios

-         Manejo de Configuracion

-         Manejo de Nuevas versiones de los sistemas o programas (Release Management)

-         Manejo de Capacidad

-         Manejo de Disponibilidad

-         Manejo de Nivel de Servicio (Service Level Management)

-         Manejo de Continuidad de Servicio Tecnologico

-         Manejo de Suplidores

 

A veces es dificil predecir los resultados que se obtienen al implementar un programa de Manejo de Servicios Tecnologicos (ITSM), pero a continuacion le ofrecemos un lista de los beneficios que clientes de Computaller han alcanzado trabajando con esta metodologia:

 

-         Reduccion del volumen de incidentes

-         Obtencion de mejor informacion para tomar decisiones criticas

-         Reduccion de tiempos y frecuencias de falla (downtime) para servicios criticos

-         Reduccion de tiempo de auditoria

 

Optimice los resultados que la esta brindando la tecnologia, permitanos ayudarle. 
 
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